Produktdefekter som upptäckts på företaget. Begreppet äktenskap och förluster från äktenskapet. Redovisning av produktionsfel: konteringar

Tillverkningsfel - produkter, delar, tjänster, enheter, halvfabrikat som har en kvalitet som inte uppfyller tekniska specifikationer eller standarder. De kan inte användas för sitt avsedda ändamål eller kan endast användas efter att defekterna har åtgärdats.

Klassificering

Det finns följande typer av äktenskap:

Korrigerbar. I detta fall kan produkterna användas efter att defekterna har åtgärdats.
Slutlig. Produkten kan inte repareras, eller eliminering av defekter är inte ekonomiskt genomförbart.
Interiör. Detta identifieras innan produkterna skickas till försäljning.
Extern. Denna upptäcks av konsumenter.

Inlägg

Bokföring tillverkningsfel utförs på kontot. 28. Alla kostnader för upptäckta defekter före sändning till försäljning och efter försäljning samlas in på kontots debitering. Lånet återspeglar de belopp som kommer att behöva betalas. Som regel görs avdrag från inkomster, återbäring av bonus, andra påföljder och avdrag samt andra belopp som hänför sig till minskning av förluster. Det senare inkluderar i synnerhet kostnaden för produkter av låg kvalitet till priset av deras eventuella användning.

Genom att sammanställa kredit- och debetomsättning fastställer revisorn det totala förlustbeloppet. Avskrivning av tillverkningsfel utförs på dess bekostnad från kontot. 28 per räkning 20. Förluster inkluderar kostnaden för kvalitetsprodukter av motsvarande typ. Analytisk redovisning utförs för enskilda divisioner av företaget, kostnadsposter, typer av varor, omständigheterna kring defekten samt personer som är involverade i detta.

Korrigerbara defekter

Om de identifieras skrivs kostnaden för felet av från kontot. 20 och 43 tillverkas inte. Enligt kontot 28 i detta fall återspeglar endast kostnaderna för att eliminera defekter. Dessa inkluderar:

Kostnaden för ytterligare råvaror, material som används i processen för att eliminera brister.
Löner till arbetare som korrigerade defekter. Periodiseringen sker med lämpliga obligatoriska avdrag.
Avskrivning av utrustning som används i processen för att eliminera defekter.

I kostnaderna ingår även indirekta kostnader för verkstaden där den korrigeras. Vid fördelning av kostnader mellan olika typer av produkter tillverkade i den och omgjorda varor stängs kontot. 25. Om det finns ett externt reparerbart problem (identifierat av konsumenten), kommer transportkostnaderna också att inkluderas i kostnaden för korrigering. Dessa är kostnaderna för att leverera varor av låg kvalitet från köparen till företaget, till en specifik verkstad där omarbetningen kommer att utföras, såväl som returtransporten av korrigerade materialtillgångar.

Slutliga defekter

Kostnaden för allt vad är ett tillverkningsfel, ej föremål för rättelse, överförs till DB-konto. 28. Det resulterande beloppet kommer att betraktas som utgifter för produkter av låg kvalitet. Om den identifieras innan den färdiga varan tas emot på lagret, sker avskrivningen från kontokoden. 20.

Om defekter upptäcks efter aktivering (till exempel före leverans till konsument), överförs kostnaden från lagerkontot. 43. Samma konto används vanligtvis om dold tillverkningsfel(efter försäljning till köparen). Med andra ord returneras varor av låg kvalitet. Operationen utförs med upprättande av återföringsregister, som avbryter försäljningen av defekta produkter. Om defekta produkter eller deras komponenter kan användas (till exempel säljas för skrot) krediteras de på kontot. 10 underkonton "Andra material" till bekostnad av eventuell användning.

Nyanser

Om de specifika gärningsmännen i äktenskapet identifieras, överförs det belopp som ska återkrävas från dem från CD-kontot. 28 i:

db sch. 73, underkonto. "Beräkningar relaterade till ersättning för materiell skada" - om en anställd i företaget är inblandad i defekterna.
db sch. 76, underkonto. "Reklamationsreglering" - i de fall där tredje part (entreprenörer, leverantörer etc.) har fel,

När debetomsättningen av kontot. 28 blir mer än de belopp med vilka förlusterna minskas och som återspeglas på CD-kontot. 28, skillnaden är förlusterna som ska överföras till DB-konto. 20.

Specifikt beskattning

Förluster från defekta produkter kan återspeglas som en del av "andra kostnader" förknippade med produktion och försäljning, i enlighet med stycket. 47, stycke 1, 264:e artikeln i skattelagen. I det här fallet är det nödvändigt att ta hänsyn till ett antal nyanser. Först och främst ska det sägas att begreppet äktenskap inte är lagfäst. Den kan följaktligen tillämpas i den mening som den anges i bokföringsföreskrifter (PBU). Av detta följer att kostnader i form av förluster från defekta produkter kan omfatta kostnader för interna defekter som upptäckts i tillverknings- eller försäljningsledet, samt externa brister som upptäcks hos konsumenter vid installation, montering och drift. Denna slutsats bekräftas av finansdepartementets skrivelse den 29 april 2008.

Återvändande verksamhet

Detta brev erbjuder flera alternativ för att redovisa dem:

Omräkning av beskattningsunderlaget för vinstavdrag för den tidsperiod då den defekta produkten sålts. På grund av det faktum att köp- och försäljningsavtalet vid retur kommer att anses avslutat, kan betalaren minska vinstbeloppet med inkomsten från försäljningen av defekta produkter. Mängden kostnader har företaget i sin tur rätt att minska med kostnaden för de varor som returneras av köparen.
Tillskrivning av kostnader i form av produktpriser till förluster från defekter. Det verkar som om kostnaden i detta fall är det belopp som ska återlämnas till köparen av den defekta produkten. Finansdepartementet framhåller att kostnaderna för att ge ut värdesaker av låg kvalitet redan har beaktats vid försäljningen. Följaktligen kommer värdet på de returnerade produkterna att redovisas som noll.

Dessutom förklaras i brevet att förluster från defekta varor kan innefatta dokumenterade, motiverade kostnader i samband med deras retur.

Ersättning för skada

Vid beslut om ersättning för skada är det särskilt viktigt att identifiera gärningsmännen. De kan inte bara vara direkt anställda i företaget (till exempel anställda som kränkte tekniken), utan också tredje parter. Till exempel stannade utrustningen på grund av ett plötsligt strömavbrott, leverantören skickade råvaror av låg kvalitet, vars användning blev orsaken till defekten. Anspråk på tredje part kan göras enligt reglerna i civillagen.

När det gäller de skyldiga som är anställda i organisationen utförs skadestånd från dem inom ramen för arbetslagen. I enlighet med art. 241 i koden, om ett avtal om ekonomiskt ansvar inte har slutits med en anställd, kan ett belopp som inte överstiger hans genomsnittliga månadsinkomst återkrävas från honom. För detta ändamål utfärdas en order av chefen inom en månad. Den angivna perioden börjar från det datum då det slutliga beloppet för orsakad skada fastställs. Om tiden har löpt ut eller den anställde vägrar att frivilligt ersätta förluster, sker återvinning genom domstolen.

Lag om fabrikationsfel

Lagen föreskriver inte en enhetlig form av detta dokument. Företaget har rätt att självständigt utveckla ett formulär som kommer att fyllas i om vissa typer av defekter identifieras. Den godkända blanketten ska stödjas av företagets interna policy.

Ansvaret för att upptäcka defekter i produkter tilldelas som regel den tekniska kontrollavdelningen. De avslöjar tillverkningsfel, anledningar, för vilken det inträffade, de personer som är inblandade i dess förekomst. De för in alla klarlagda omständigheter i den blankett som godkänts av företaget. Defekter kan dock identifieras av konsumenten. Vi har redan diskuterat hur man returnerar en defekt produkt. Det är värt att säga att för att få ersättning för det pris som betalats för en produkt av låg kvalitet, måste köparen veta vad som ingår i begreppet defekt. Ett ovillkorligt fel anses vara ett tillstånd hos produkten där användningen är omöjlig eller väsentligt svår. Om sådana defekter upptäcks, fyller konsumenten i en rapport och gör en reklamation.

Funktioner av sammanställning

Dokumentet måste innehålla de obligatoriska uppgifter som krävs för officiella papper. Dessa inkluderar företagets namn, adress och kontaktinformation. Dessutom ska det finnas namnet på själva handlingen "Äktenskapslagen", information om föreståndaren, namnteckning, utskrift, datum för verkställighet. Det rekommenderas att tillhandahålla uppgifter om defekta produkter i tabellform. Det indikerar defekta produkter och nomenklatur. Tabellen bör innehålla information om måttenhet och mängden defekta produkter. För varje fall av äktenskap anges motsvarande skäl. Om personer som är involverade i uppkomsten av defekter identifieras lämnas information om dem (fullständigt namn, befattning).

Procedurfrågor

Vigselbeviset upprättas i 3 exemplar. Den första överförs till redovisningsavdelningen, den andra - till verkstaden där defekten upptäcktes, den tredje - till den ekonomiskt ansvariga medarbetaren. Om ett externt fel har identifierats skickas rapporten tillsammans med reklamationen till tillverkaren. En kommission bildas för att godkänna upptäckten av en defekt. Dess medlemmar skriver under i slutet av dokumentet.

Missuppfattningar i kvalitetsledning

Många chefer förstår tyvärr inte varför redovisning av tillverkningsfel behövs. De anser att uppkomsten av defekta varor är en naturlig process under produktionen. Samtidigt gör korrekt redovisning av defekter det möjligt att i tid identifiera de omständigheter under vilka de uppstår och följaktligen vidta åtgärder för att minska deras volym.

En vanlig missuppfattning är att det är företagets ensamma ansvar att lösa kvalitetsproblem. Butikschefer klagar ofta på att de måste arbeta med utrustning som är tekniskt och moraliskt utsliten. Det är så de argumenterar för förekomsten av defekta produkter och hävdar att inköp av nya enheter kommer att bli av med problemet. Samtidigt har inte alla företag tillräckliga medel för att köpa moderniserad utrustning. Men som erfarenheten från många företag visar är det även utan stora kapitalinvesteringar fullt möjligt att minska antalet defekta produkter. Detta uppnås genom att etablera mer effektiv teknisk verksamhet.

Det typiska svaret från teknologer och chefer på frågan om defekter är att det är svårt att identifiera orsakerna. Naturligtvis förekommer sådana situationer i ett företag. Men i de flesta fall är orsakerna till uppkomsten av defekter inte bara svåra att identifiera, utan kan också grupperas enligt gemensamma egenskaper. Som regel uppstår defekter när den tekniska processen kränks, på grund av förbiseende, vårdslöshet eller på grund av användning av råvaror av låg kvalitet. Vid gruppering av omständigheter kommer en korrekt redovisning av defekta produkter att vara av stor vikt.

En annan ganska vanlig missuppfattning är rädslan för att det kan ta lång tid att eliminera defekter. Vanligtvis används detta argument för att förklara orsakerna till att systemdriften är för långsam eller helt frånvarande. Samtidigt bekräftar praxis hur Pareto-principen fungerar. Enligt den står 20 % av produktionsproblemen för 80 % av defekta produkter. Följaktligen, genom att eliminera de mest betydande felen, kan volymen av defekta produkter reduceras avsevärt.

Hur eliminerar man ett tillverkningsfel?

Ta reda på leverantören av material.
Organisera kvalitetskontroll vid mottagandet av råvaror på företaget.
Inkludera i avtalet med leverantörer en klausul om möjligheten att driva ut böter om materialfel upptäcks.

Om defekten är relaterad till driften av utrustningen måste du:

Bestäm perioden för underhåll och reparation av enheter, upprätta individuellt ansvar för bristande efterlevnad och dålig kvalitet på utfört arbete.
Spåra vilken maskin som används för att producera en specifik produkt. Om en defekt identifieras kommer det att vara möjligt att snabbt installera utrustningen på vilken motsvarande produkt skapades.

Om frisläppandet av defekta produkter beror på teknik är det nödvändigt att ha ett samtal med teknologen och anställda. I de flesta fall vet de exakt vilka metoder som är ofullkomliga. Man får inte glömma att införandet av ny teknik måste vara ekonomiskt motiverat. Om defekten är relaterad till arbetsförhållandena är det nödvändigt att samla in personalförslag för att förbättra arbetsmiljön. Naturligtvis bör alla värdefulla förfrågningar inte glömmas bort. Om äktenskapet är förknippat med ansvarslöshet och oprofessionellitet hos anställda, bör du:

Bygg ett attraktivt personalmotivationssystem.
Tvinga arbetare att stoppa produktionslinjen vid mottagande av material av låg kvalitet och meddela sina närmaste överordnade.
Implementera automatiserade processledningssystem. Detta kommer att minimera den mänskliga faktorn.

Slutsats

I det magra tillverkningssystemet används en term som "poka-yoke". Det handlar om att skapa förutsättningar för närvarande under vilka den anställde i framtiden inte kommer att ha möjlighet att upprepa misstaget och tillåta frisläppande av en defekt produkt. En viktig förutsättning för att upprätthålla hög kvalitet på varor är skapandet av ett effektivt system för personalens motivation. Till exempel kan betydande bonusar ges för anställda som minskar andelen defekter jämfört med standarden. Vi bör naturligtvis inte glömma att förbättra tekniken och modernisera utrustningen i tid. Samtidigt är det nödvändigt att utbilda personal för att manövrera de nya maskinerna.

Identifiering och registrering av defekter och andra förluster

Upptäckt av defekter och andra förluster utförs av en arbetare, arbetsledare, kontrollant, testare, arbetsledare, teknolog, kvalitetskontrollansvarig eller anställda på andra avdelningar under tillverkning, kontroll eller testning av produkter.

Registrering av äktenskap och andra förluster görs enligt lagen.

Vid mottagandet av en felanmälan från tillverkningsverkstaden är BTK-anställda på den skyldige verkstaden skyldig att registrera felet inom 24 timmar, dubbelkolla reservdelsstocken i CFB och andra verkstäder samt vidta åtgärder för att utesluta fall. av defekter som släpps från verkstaden i framtiden.

Införande av handlingen i persondatorn.

Kontroll över att handlingar utförs i tid utförs av:

TB OTK - divisioner av företaget;

BTK - på butiksgolvet.

Planering och analys av de faktiska resultaten av företagets verksamhet, dess förluster på grund av de slutliga interna defekterna av produkter kan bestämmas med formeln:

Pb = lör + ZP (1 + KTs.R) + PDOP - So.b - Sv (4),

där Sat är kostnaden för råvaror, material, inköpta komponenter som ingår i produktionskostnaden, rubel;

Lön - mängden lön som spenderas på tillverkning av produkter tills defekten upptäcktes, rubel;

KTs.R - koefficient som uttrycker förhållandet mellan butikskostnader och kostnader för underhåll av utrustning och arbetarnas grundlöner enligt planen;

PDAP - ytterligare förluster från defekter i andra verkstäder i företaget orsakade av defekter i denna verkstad, rub.;

So.b - kostnaden för slutligen avvisade produkter till priset av deras eventuella användning, rub.;

Zv - mängden skadestånd som faktiskt återvinns från de ansvariga för äktenskapet, gnugga.

Förluster av företaget för att korrigera interna defekter

Ett företags förluster för att korrigera interna defekter kan bestämmas med formeln:

Pi.b=Si.b + Zi.b (1 + Kts.r) + Pdob - Sv (5),

där C.b är kostnaden för råvaror, material, bränsle och energi som används för att korrigera defekten, rubel;

Zi.b - mängden lön som spenderas på att korrigera defekta produkter, gnugga.

3 Förluster på grund av defekta produkter som tillverkats av företaget

Förluster från defekta produkter som produceras av företaget bestäms av formeln:

Pb.v = Sat.v + Zo.b + Rd + Rtr.z - So.b - Sv (6),

där Sb.v är produktionskostnaden för produkter som slutligen avvisats av konsumenter, rub.;

Zo.b - ersättningsbeloppet till kunder för kostnader som uppstår i samband med deras köp av slutligen avvisade produkter, rubel;

Рд - mängden utgifter för demontering av avvisade produkter, gnugga.;

Rtr.z - mängden transportkostnader som orsakas av att ersätta produkter som avvisats av kunder, rub.

Mängden förluster från att korrigera externa defekter kan bestämmas med formeln:

Pi.v = Si.v + Zi.v + Sv.i + Rtr.i (7),

där C.v är kostnaden för material och komponenter som spenderas på att korrigera defekter, rubel;

Zi.v - lönebeloppet för anställda i företaget (inklusive resekostnader) som spenderas i samband med korrigering av defekter, rubel;

Zv.i - ersättningsbeloppet till kunder för kostnader i samband med köp av korrigerbara defekta produkter, rubel;

Rtr.i - mängden transportkostnader som orsakas av korrigering av defekter, gnugga.

De skyldiga i äktenskapet:

defekter som upptäcks i produktionen efter tillverkningen av de första delarna, men som inte presenteras för inspektören eller arbetsledaren för inspektion och varumärke, är på bekostnad av arbetarna (eller justerarna, om utrustningen har justerats);

om de först tillverkade delarna kontrollerades och stämplades av förmannen eller inspektören som lämpliga, men inte överensstämde med de tekniska specifikationerna, och efterföljande delar tillverkade enligt dem visade sig vara defekta, då är sådana defekter på bekostnad av arbetaren, förman och inspektör;

delar, monteringsenheter med defekter identifierade i verkstaden, som kan korrigeras utan extra förbrukning av delar och material av arbetaren som tillverkat dessa produkter, returneras för revision utan extra betalning. Om defekten åtgärdas, debiteras andra arbetstagare kostnaden för att eliminera defekten på bekostnad av en specifik person;

När ett fel åtgärdas i annan verkstad skickas delarna för revision med faktura åtföljd av en ifylld rapport. Verkstaden som utför ändringen bokför kostnaderna för den i akten och återlämnar åtgärden till den verkstad som är felande för det slutliga verkställandet av åtgärden;

Anmälan om den specifika skyldige för tillverkning och frigivning av defekta produkter utförs av hans närmaste chef genom att uppvisa honom ett intyg över defekta produkter med angivna standardkostnader och avdragsbeloppet;

om det, som ett resultat av analys på den inkommande kontrollplatsen, fastställs att leverantören är boven till den defekta produkten, går en representant för den inkommande kontrollplatsen till lagret;

Om analysen visar att avvikelsen eller defekten uppstod på grund av orsaker utanför produkttillverkarens kontroll, skrivs delarna av.

Produktionsfel anses vara produkter (produkter, arbeten), halvfabrikat, komponenter, delar och strukturer etc., som inte uppfyller kvalitetsstandarderna eller specifikationerna och inte kan användas för sitt avsedda ändamål eller används först efter ytterligare kostnader för att eliminera befintliga defekter.

De främsta skälen till äktenskap är:

- defekter i råvaror, material, halvfabrikat som levererats av externa leverantörer och (eller) transportörer;
- själva organisationen, utrustningsfel, felaktig justering av utrustning och verktyg;
- Fel i reglerande och teknisk dokumentation (standarder, ritningar);
- Brist på arbetstagares kvalifikationer.
- brott mot teknisk disciplin;
- nödsituation (naturkatastrof) etc.

Att identifiera orsakerna till defekter kommer att hjälpa till att ytterligare fastställa proceduren och källan till täckning för förluster från defekter och dess dokumentation.

Klassificering av typer av äktenskap

Frigörandet av defekter leder till en ökning av produktionskostnaderna, en minskning av volymen av säljbara och sålda produkter, en minskning av vinst och lönsamhet.

Äktenskap kan klassificeras enligt olika kriterier:

1) Beroende på platsen där ett tillverkningsfel upptäcks kan det vara:
- - intern - en defekt som identifieras av organisationen själv;
- - extern - upptäckt av köpare eller konsumenter under driften av anläggningen (användning av produkter).
2) Baserat på arten av de upptäckta defekterna delas defekterna in i:
- - korrigerbart (del) tillverkningsfel - produkter, halvfabrikat, delar, sammansättningar och produkter som kan uppfylla kraven i standarder eller tekniska specifikationer efter korrigering av defekter, upparbetning eller felsökning, om sådan korrigering är tekniskt möjlig och ekonomiskt genomförbar;
- - irreparabelt (slutligt, fullständigt) tillverkningsfel hos en produkt, delar, komponenter vars defekt är tekniskt omöjlig att rätta till eller kostnaderna för korrigering kommer att överstiga förlusterna till följd av defekten.
3) Beroende på stadiet för passage (utförande) av den tekniska processen, kan interna defekter identifieras på:
- - produktionsstadiet före leverans av produkter (verk) till kunden;
- - organisationens lager innan produkter skickas till konsumenter.
4) Enligt planen är produktionsdefekter uppdelade i:
- - planerad (förutsedd, planerad);
- - oplanerat (oförutsett).

I vissa branscher är defekter oundvikliga och ingår (standardiserat) i den planerade kostnaden. Detta är ett fel som orsakats av den tekniska processen eller andra objektiva skäl som beskrivs i den relevanta tekniska dokumentationen, d.v.s. objektiva skäl som inte beror vare sig på organisationen själv eller på dess anställda.

5) Baserat på uppenbarheten av upptäckt, delas tillverkningsfel in i
- uppenbart;
- gömd.

En uppenbar defekt är uppenbar, men en dold defekt avslöjas under driften (användningen) av produkten (produkterna). Visst går det att upptäcka en dold defekt, men för detta måste i vissa fall mycket komplex forskning, testning etc. utföras. Och om dessa inte utförs (de tillhandahålls inte) i stadiet för att ta emot lager för bearbetning (produktion), så talar vi om osynliga tecken på materialet som bearbetas som inte kan upptäckas av den anställde själv när han tar emot material för arbete.

6) Beroende på villkoren i kontraktet mellan leverantören (entreprenören) och partnern, klassificeras dolda identifierade tillverkningsfel enligt:
- - garantiåtaganden som produkter (produkter) med garantitid;
- - ingen garanti.

Företagets policy bör initialt inriktas på produkter av hög kvalitet. Äktenskap, som är dess motsats, kan dock förekomma i alla företag. Det måste beaktas.

Defekter kan upptäckas vid själva tillverkningsanläggningen och utanför. Ett fel som uppstår i försäljningsområdet eller under användningen av en produkt tyder på både dess dåliga kvalitet och kvaliteten på företagets arbete.

Att returnera defekta varor är ett frekvent förfarande i relationen mellan säljare och köpare. Det är omöjligt att vara helt säker på kvaliteten på en produkt fram till inköpsögonblicket, eftersom många brister avslöjas först efter lång eller frekvent användning.

Defekter i en produkt orsakas av olika orsaker: felaktig transport, underlåtenhet att följa produktionsvillkoren på en fabrik eller fabrik, försummelse under lagring i ett lager eller en butik.

En defekt vara är en vara som har ett defekt, det vill säga att den inte uppfyller kvalitetskraven för en viss kategori av varor eller de krav som anges i handelsavtalet. Ett fel anses vara väsentligt om det inte kan åtgärdas eller om det inte står i proportion till den tid och kostnad som lagts ned.

Syftet med artikeln är att beskriva typerna av defekter och egenskaper vid retur av vissa kategorier av varor.

Standarder för att bestämma kvaliteten på varor

Låt oss först avgöra hur ett defekt eller defekt upptäcks i en produkt. Olika produkter och produktgrupper har sina egna standarder - produkter där kvalitetskraven är strikt uppfyllda.

Ett defekt uppstår om produkten uppvisar avvikelser från kvalitetsstandarder. Dessa standarder specificeras i tekniska regulatoriska dokument. De är indelade i 3 grupper:

OST är en branschkvalitetsstandard, som varje departement har sin egen (livsmedelsindustristandard, lätt industrikvalitetsstandard);
GOST, eller statliga kvalitetsstandarder. Specialister från olika branscher och strukturer deltar i deras skapande. Innehålla produktionskrav;
Specifikationer är tekniska villkor som utfärdats personligen av tillverkaren. De är utformade för att förhindra uppenbara överträdelser av kvalitetsstandarder, och deras efterlevnad garanterar initial inspektion av statliga kontrollmyndigheter.

Varning

Om en produkt misstänks vara defekt kan konsumenten självständigt jämföra produktens egenskaper och kvaliteter med de som anges i regleringsdokumenten. Det är dock inte alla som kan göra detta, kvalitetskontrolllaboratorier och undersökningsföretag kommer till undsättning.

När man bestämmer en defekt bör man komma ihåg att de kan vara både uppenbara och dolda. Om uppenbara orsaker är lätta att upptäcka under produktionsprocessen eller under försäljning, identifieras dolda defekter av köparen i driftstadiet. Uppenbara defekter inkluderar:

Utseendefel - föremålet har förlorat sin presentation, har deformerats eller har ändrat färg;
Funktionsfel i egenskaper, när en sak inte kan utföra alla funktioner som anges i den tekniska dokumentationen (och detta är lätt att upptäcka före försäljning);
Förändringar i smak och egenskaper (för livsmedel).

Vissa defekter är lätta att fixa (fixbara), medan andra inte kan fixas eller inte är ekonomiskt genomförbara (dödliga). Dessutom kan defekter tas emot i olika skeden av försäljningscykeln.

Fel orsakat av säljaren av varan. En utbredd typ av defekt, som bygger på bristen på ordentlig kvalitetskontroll i butiken och en noggrann kontroll före försäljning. Defekter orsakas av bristande efterlevnad av lagerförhållandena, felaktigt mottagande av varor eller till följd av skador som uppkommit vid flyttning av varor i butiken.
Fel på grund av köparens fel. Defekter som tas emot efter köpet är förknippade med bristande efterlevnad av villkoren för användning av produkten som anges i instruktionerna, felaktig förvaring eller mekanisk skada. Ett fel som mottagits på grund av köparen ger inte rätt att returnera varan till butiken.
Tillverkningsfel – orsakat av bristande efterlevnad av produktionsstandarder. För att undvika detta introducerar företag en teknisk kontrollavdelning, vars ansvar inkluderar att övervaka den exakta efterlevnaden av produktionsstandarder.

Vad ska jag göra om en produkt är defekt?

Om du såldes en produkt av låg kvalitet kan du:

Sänka köpeskillingen på grund av fel och kräva ersättning för mellanskillnaden;
Bryt kontraktet och;
Byt ut den defekta produkten med liknande egenskaper och funktioner (skillnaden i pris betalas av köparen eller returneras av butiken);
(om möjligt) eller kräva betalning för reparationer från tredje part.

Information

Om en konsument upptäcker ett fel i en köpt vara, och detta leder till merkostnader, kan han kräva ersättning av butiken för de förluster som uppstått.

Retur av defekta varor regleras av artiklarna 18, 22 och 23 i den federala lagen "Om skydd av konsumenträttigheter". De fastställer att tidsramen för att returnera defekta varor är betydligt längre än för kvalitetsvaror (14 dagar) och beror direkt på garantiperioden. Du kan returnera ett defekt köp medan garantin är giltig. När garantitiden inte är fastställd av tillverkaren eller butiken är den juridiskt fastställd till 2 år.

Innan du returnerar en defekt vara, se till att du inte har något med defekten att göra. I det här fallet är det faktiskt omöjligt att returnera, vilket säljarna är väl medvetna om. För att undvika kontroversiella situationer, läs noggrant igenom bruksanvisningen och förbered dig i förväg för eventuella invändningar från butiken.

Det är omöjligt att returnera en produkt om du blivit varnad om dess brister innan köpet. Först och främst gäller detta rabatterade varor och information om prisnedsättningen ska finnas på försäljningskvittot.

Procedur för att returnera defekta varor

Det första steget för att returnera en defekt produkt från köparen är. Det har inte en strikt form, men det är värt att ange namnet på butiken (eller det fullständiga namnet på direktören), dina personuppgifter, omständigheterna kring köpet och specifika krav. Det skulle vara användbart att hänvisa till specifika lagar som gör ditt anspråk lagligt.

Kopior av försäljningskvitto, registreringsbevis och garanti ska bifogas reklamationen.

kupong. En kopia skickas till butiken och den andra, med butikens acceptansmärke, ligger kvar i dina händer. Det kommer väl till pass om du måste stämma butiken.

Uppmärksamhet

Butiken ska byta varor inom 7 arbetsdagar. Om en sådan produkt inte finns i lager kan perioden enligt lag förlängas till 1 månad. Efter att ha mottagit en ny produkt sätts garantitiden från början.

Det är 10 dagar efter att du skickat in ansökan till butiken. Dröjsmål innebär att säljaren betalar en vite på 1 % av varans kostnad för varje förseningsdag om konsumenten beslutar sig för att gå till domstol och vinner målet.

För att fastställa orsaken till defekten har butiken rätt att genomföra en undersökning, sedan förlängs bytesperioden från en vecka till 20 dagar. Säljaren ska på egen bekostnad leverera varan till expertcentret. Om resultatet av undersökningen förefaller vara felaktigt för köparen har denne rätt att beställa en upprepad undersökning av ett oberoende företag.

Beroende på platsen för detektering kan tillverkningsfel vara interna eller externa. Den första inkluderar en defekt som identifieras av organisationen själv; den andra upptäcks av köpare eller konsumenter under driften av anläggningen (användning av produkten).

Baserat på arten av de upptäckta defekterna delas defekter in i korrigerbara (partiella) produktionsfel och irreparerbara (slutliga, fullständiga) produktionsdefekter. Avrättningsbara defekter omfattar produkter, halvfabrikat, delar, sammansättningar och produkter som kan uppfylla kraven i standarder eller tekniska specifikationer efter korrigering av defekter, återvinning eller felsökning, om sådan korrigering är tekniskt möjlig och ekonomiskt genomförbar. Om det är tekniskt omöjligt att korrigera defekten eller om kostnaderna för korrigeringen överstiger förlusterna på grund av defekter, klassificeras dessa delar, sammansättningar och produkter som slutliga (irreparerbara) defekter.

Beroende på stadiet för passage (utförande) av den tekniska processen, kan interna defekter upptäckas i produktionsstadiet före leverans av produkter (verk) till kunden eller på organisationens lager innan produkterna skickas till konsumenter.

Tillverkningsfel delas in i planerade (förutsedda, planerade) och oplanerade (oförutsedda).

Baserat på uppenbarheten av upptäckt delas tillverkningsfel in i uppenbara och dolda. En uppenbar defekt är uppenbar, men en dold defekt avslöjas under driften (användningen) av produkten (produkterna). Visst går det att upptäcka en dold defekt, men för detta måste i vissa fall mycket komplex forskning, testning etc. utföras. Och om dessa inte utförs (de tillhandahålls inte) i stadiet för att ta emot lager för bearbetning (produktion), så talar vi om osynliga tecken på materialet som bearbetas som inte kan upptäckas av den anställde själv när han tar emot material för arbete.

Beroende på villkoren i avtalet mellan leverantören (entreprenören) och partnern, klassificeras dolda identifierade tillverkningsfel under garantiåtaganden som produkter (produkter) med eller utan garantitid.

Dokumentär registrering av äktenskap.

När du dokumenterar ett äktenskap bör du fokusera på äktenskapslagen. En rapport om fel och defekter upprättas av kommissionen om fel och defekter upptäcks vid byggnads- och installationsarbeten och ligger till grund för beräkning av kostnaden för arbete för att åtgärda fel och åtgärda fel. Efter att det aktuella arbetet har utförts överförs handlingen till redovisningsavdelningen och ligger till grund för kostnadsavskrivning. I lämpliga fall undertecknas lagen om brister i byggorganisationer av en företrädare för den organisation genom vars fel bristerna och ändringarna inträffade.

Vigselbeviset måste innehålla följande obligatoriska uppgifter:

Namn, dokumentnummer, datum och plats för dess utarbetande;

Positioner för personer som är ansvariga för att genomföra en affärstransaktion och korrektheten i dess genomförande, deras efternamn, initialer och personliga signaturer.